POLÍTICA DE CANCELACIÓN – TT AVENTURA
Las plazas para las actividades organizadas por TT AVENTURA son limitadas y requieren una planificación previa de guías, material técnico, vehículos, seguros y logística. Una vez confirmada una reserva, las plazas quedan bloqueadas y dejan de estar disponibles para otros clientes.
Por este motivo, la contratación de cualquier actividad implica la aceptación de la presente Política de Cancelación.
RESERVAS Y PAGOS
Para confirmar una reserva, TT AVENTURA solicitará el pago anticipado de aproximadamente el 30 % del importe total de la actividad.
El importe restante se abonará el día de realización de la actividad, antes del inicio de la misma.
- CANCELACIONES POR PARTE DEL CLIENTE
- Cancelación comunicada con más de 30 días naturales de antelación respecto a la fecha de la actividad:
Se devolverá el importe abonado, reteniendo TT AVENTURA un importe equivalente al 5 % del precio total de la actividad en concepto de gastos de gestión, administración y tramitación de la reserva.
- Cancelación comunicada entre 30 días y 48 horas antes del inicio de la actividad:
TT AVENTURA retendrá íntegramente el importe abonado como reserva, equivalente aproximadamente al 30 % del precio total de la actividad, en concepto de gastos de gestión, planificación de personal, organización logística y bloqueo de plazas.
- Cancelación comunicada con menos de 48 horas de antelación o no presentación el día de la actividad:
Se aplicará una penalización del 100 % del importe total de la actividad contratada, sin derecho a devolución de las cantidades abonadas.
En caso de que el importe total de la actividad no hubiera sido abonado previamente, TT AVENTURA podrá reclamar las cantidades pendientes correspondientes a la reserva realizada.
- EXCEPCIONES
TT AVENTURA podrá valorar excepcionalmente la devolución total o parcial de los importes abonados, el cambio de fecha o la emisión de un bono para una futura actividad en situaciones de fuerza mayor debidamente justificadas.
Entre otras, podrán considerarse causas justificadas:
- Enfermedad o accidente del participante acreditados mediante justificante médico oficial.
- Otras circunstancias de carácter excepcional debidamente documentadas.
La aceptación de estas excepciones quedará a criterio de TT AVENTURA tras la revisión de la documentación aportada.
- RESERVAS DE GRUPOS Y ACTIVIDADES A MEDIDA
Para grupos, eventos privados, actividades personalizadas o servicios contratados específicamente para un cliente, TT AVENTURA podrá establecer condiciones particulares de reserva y cancelación que serán comunicadas previamente al cliente en el momento de la contratación.
- CANCELACIÓN POR PARTE DE TT AVENTURA
TT AVENTURA podrá cancelar, modificar o suspender una actividad por causas meteorológicas adversas, motivos de seguridad, caudal inadecuado, cierre de accesos, causas de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia que impida el desarrollo seguro de la actividad.
En estos casos, el cliente podrá optar por:
- Cambio de fecha sin coste adicional.
- Bono por el importe abonado para utilizar en otra fecha.
- Reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
La seguridad de los participantes y de los guías tendrá siempre prioridad sobre cualquier otro criterio.
La realización de la reserva y el pago del anticipo implican la aceptación expresa de las presentes condiciones de cancelación.
La reserva queda confirmada una vez recibido el anticipo. El pago de la reserva implica la aceptación de la Política de Cancelación de TT AVENTURA.